本網(wǎng)寶雞訊 近年來，寶雞市太白縣行政審批局持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以打造“審批有速度、服務(wù)有溫度”一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標，在服務(wù)高質(zhì)量項目、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提能力轉(zhuǎn)作風(fēng)上不斷加緊步伐，致力打造“小太幫辦”升級版。
以標準化為引領(lǐng)，高效服務(wù)強保障。一是碼上賦能快速辦。辦事群眾通過微信“掃一掃”高頻申請事項二維碼，即可隨時隨地查詢辦理事項的設(shè)立依據(jù)、受理時限、申請材料、辦理流程等信息，實現(xiàn)“一掃即查、一點即看”。二是跟辦導(dǎo)辦有溫度。窗口實行首問負責(zé)制度和一次性告知制度，對于不會操作的群眾，由工作人員引領(lǐng)，全程導(dǎo)辦，同時增加提醒服務(wù)，對于證照到期的市場主體，工作人員提前介入，以電話或者短信的形式進行提醒，把窗口服務(wù)質(zhì)量真正體現(xiàn)在群眾的所需所求上。
以規(guī)范化為重點，清單建設(shè)優(yōu)服務(wù)。一是嚴格規(guī)范審批服務(wù)。編制《太白縣行政許可事項清單》，組織相關(guān)部門按“誰主管、誰負責(zé)”的要求對照《寶雞市行政許可事項清單》梳理上級設(shè)定、本地實施的行政許可事項。二是規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)。利用陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，定期組織人員修改辦事指南，上傳材料清單，確保辦事群眾一鍵獲取信息，保證網(wǎng)上辦理全程暢通。同時加快會同各部門利用“秦務(wù)員”app,不斷上線可辦事項，進一步提升網(wǎng)辦深度，拓寬網(wǎng)上辦事渠道。
以便利化為目標，優(yōu)化流程提效率。一是推進數(shù)據(jù)共享。不斷推進電子證照的應(yīng)用，構(gòu)建“網(wǎng)辦、好辦、易辦”的新型政務(wù)服務(wù)辦事模式，利用自助終端及自助服務(wù)區(qū)，讓群眾辦事免排隊、更便捷、體驗更舒適。二是延伸服務(wù)范圍。完善政務(wù)服務(wù)配套設(shè)施，打造“15分鐘便利圈”，實現(xiàn)全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)44個行政村便民服務(wù)陣地全覆蓋，打造家門口的辦事大廳，切實打通政務(wù)服務(wù)落實到基層的“最后一公里”。
下一步，太白縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)探索建立政務(wù)服務(wù)新模式，進一步拓展辦事渠道，優(yōu)化辦事流程，打造專業(yè)化服務(wù)型隊伍，吸取全國各地優(yōu)秀經(jīng)驗做法，堅持高標準、嚴要求，為打造“審批有速度、服務(wù)有溫度”一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境繼續(xù)奮進。
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