本網(wǎng)訊（通訊員 李亮）近日，一位提著兩口袋零錢的客戶走進(jìn)工行綿陽江油明月新城支行，該行工作人員耐心為客戶清點(diǎn)大量零錢，用專業(yè)與熱情詮釋了優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，贏得客戶高度贊揚(yáng)。
當(dāng)天下午，一位個(gè)體商戶客戶王女士提著兩口袋沉甸甸的袋子走進(jìn)支行。她略顯為難地跑在柜臺窗口上詢問道：“我這兒全是平時(shí)收款攢下的零錢，能不能幫我存一下？”“當(dāng)然可以，這就是我們的工作”，當(dāng)天值班的柜面人員立即回答道。袋子里裝滿了1角、5角、1元、5元的紙幣，不少紙幣褶皺破損，沾滿污漬。
當(dāng)客戶將零錢遞進(jìn)時(shí)，零零散散的一堆零錢擺滿了整個(gè)柜臺，正值業(yè)務(wù)高峰期，為了讓后面排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶不受影響，網(wǎng)點(diǎn)也及時(shí)協(xié)調(diào)邊柜人員辦理業(yè)務(wù)。柜面人員安撫王女士：“紙幣張數(shù)很多，我們會仔細(xì)清點(diǎn)的，可能時(shí)間會長一點(diǎn)，需要稍作等候。”隨后，柜面人員有條不紊地開始工作，先將紙幣按面額分類，對一些亂貼亂粘的紙幣重新進(jìn)行整理粘貼；對破損嚴(yán)重的，按照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)甄別處理；柜面工作人員不厭其煩地對每一張殘破紙幣進(jìn)行辨認(rèn)，既要確保手頭零錢清點(diǎn)準(zhǔn)確，又要對破損、褶皺殘缺的紙幣進(jìn)行整理和識別。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的專注工作，終于完成所有零錢清點(diǎn)，共計(jì)12803.7元，準(zhǔn)確存入王女士賬戶。王女士十分感動(dòng)：“本來還擔(dān)心銀行嫌麻煩不收，沒想到你們這么耐心細(xì)致，太感謝了！”
在電子支付盛行的當(dāng)下，零錢清點(diǎn)雖繁瑣，卻是銀行基礎(chǔ)且重要的服務(wù)。江油明月新城支行始終堅(jiān)持“客戶至上”理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融服務(wù)初心，解決客戶零錢難題，為客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓客戶感受工行服務(wù)的溫度。
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