旅游市場正迎來新一輪擴(kuò)張周期。剛過去的五一、端午假期旅游火爆場景猶在眼前，每年旅游旺季“暑期游”又將到來。
注意到，疫情后，旅行保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理工具，隨旅游業(yè)發(fā)展而越來越受到關(guān)注。
更為關(guān)鍵的是，目前旅行保險(xiǎn)已逐漸轉(zhuǎn)向全旅程場景滲透的營銷模式，遵循“千景千面”的產(chǎn)品迭代邏輯，深挖用戶細(xì)分需求，力圖匹配日益碎片化、個性化的出行場景，融入大眾旅行生活。
旅行保險(xiǎn)并非指某一類具體險(xiǎn)種，而是根據(jù)不同旅行場景和風(fēng)險(xiǎn)需求，將多種保障責(zé)任，如意外傷害、醫(yī)療救援、財(cái)產(chǎn)損失、行程變更等靈活組合而成的綜合性保險(xiǎn)方案。
區(qū)別于以往機(jī)票“搭售”保險(xiǎn)的粗暴銷售手段，越來越多的旅游相關(guān)場景成為消費(fèi)者教育與投保的場景。比如，預(yù)訂景點(diǎn)門票、戶外行程、旅行團(tuán)報(bào)名等正逐步成為保險(xiǎn)銷售的新“戰(zhàn)場”。
“千景千面”營銷也帶來新的消費(fèi)特征。從投保路徑來看，購買渠道也在日趨多樣化：雖然旅游網(wǎng)站仍是主要投保渠道，但通過航空公司、酒店、旅行社，以及數(shù)字支付應(yīng)用投保的趨勢正不斷上升。
據(jù)安聯(lián)世和與安聯(lián)人壽、京東安聯(lián)近日發(fā)布的《2025中國出境游指數(shù)》，27%消費(fèi)者通過旅游網(wǎng)站購買旅行保險(xiǎn)，19%消費(fèi)者通過航空公司、酒店、旅行社購買旅行保險(xiǎn)，另有19%消費(fèi)者通過支付寶、微信等支付平臺購買旅行保險(xiǎn)。
經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，端午節(jié)假期3天，全國國內(nèi)出游1.19億人次，同比增長5.7%；國內(nèi)出游總花費(fèi)427.3億元，同比增長5.9%。同時，在各國政策加碼下，跨境旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)強(qiáng)大韌性，出境游增長頗為亮眼。在2025ITB上海國際旅游交易博覽會上，華為終端云服務(wù)數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)布報(bào)告顯示，亞洲周邊國家成為出境游熱門選擇，其中越南同比增長178%，日本增長49%，“出境游市場呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化”。
當(dāng)下，旅行保險(xiǎn)發(fā)展猶如“硬幣的兩面”，一邊是伴隨旅游業(yè)繁榮發(fā)展，承接著龐大的市場需求；一邊卻是較低的市場滲透率。公開數(shù)據(jù)顯示，中國人均旅游保費(fèi)僅為1.8元，購買旅游保險(xiǎn)人數(shù)不到20%，而歐美國家這一比率高達(dá)80%—90%。
此外，產(chǎn)品同質(zhì)化、特定人群保障缺位等痛點(diǎn)，也是市場亟待突破的瓶頸。
因此，想要搶占旅行保險(xiǎn)市場藍(lán)海，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)仍需針對當(dāng)前旅行場景多元化特征及主力消費(fèi)人群需求變化積極創(chuàng)新，尤其要匹配60歲以上老人的出行需求；同時優(yōu)化服務(wù)，拓展產(chǎn)品責(zé)任，不斷增加人民群眾的幸福感、滿足感。
（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)）
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