本網(wǎng)訊 2025年以來(lái)，工行北海分行積極響應(yīng)人民銀行持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的工作部署，以“宣教固本、服務(wù)下沉、科技賦能”三維協(xié)同體系為抓手，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，助力打造安全、高效、普惠的便民金融生態(tài)圈。
一、筑牢安全防線：金融宣教全域推進(jìn)。工行北海分行深化“金融為民”理念，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣教網(wǎng)絡(luò)，深入開(kāi)展多樣化宣傳活動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)直達(dá)民生一線。在網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立常態(tài)化宣教點(diǎn)，重點(diǎn)普及存款保險(xiǎn)制度、電信詐騙防范、反假幣識(shí)別等實(shí)用知識(shí)，幫助市民提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，于2025年5月15日組織人員到北海北部灣廣場(chǎng)參與“5.15全市公安機(jī)關(guān)打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳月”活動(dòng)，開(kāi)展“與民同心，為您守護(hù)”主題宣傳，累計(jì)觸達(dá)超2000人次，以案例講解、互動(dòng)答疑等形式普及反詐防非知識(shí)，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
二、暢通服務(wù)末梢：惠民服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)。針對(duì)新市民、老年人、鄉(xiāng)村居民等群體需求，工行北海分行組建流動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)村入戶，主動(dòng)將柜臺(tái)“搬”進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)。如，2025年5月該行組織開(kāi)展上門服務(wù)18場(chǎng)，為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理借記卡開(kāi)立、養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶、手機(jī)銀行簽約、興農(nóng)通等業(yè)務(wù)近2000筆，同步解答鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡申領(lǐng)、反詐工具使用等熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一次上門、綜合服務(wù)”?！耙郧稗k業(yè)務(wù)要跑十幾里路，現(xiàn)在銀行到家門口辦，太方便了！”一位剛辦理完養(yǎng)老金賬戶開(kāi)戶的村民感慨道。這種“零距離”服務(wù)模式，得到了廣大群眾的認(rèn)可和肯定。
三、升級(jí)智慧體驗(yàn)：數(shù)字服務(wù)深度融合。積極推廣工行手機(jī)銀行“幸福生活版”適老化功能（如智能客服、語(yǔ)音助手、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等模塊），提升老年用戶使用體驗(yàn)，獲得老年客戶廣泛好評(píng)。針對(duì)小微商戶推薦“收款碼”等快捷收付服務(wù)，將便民措施覆蓋到更廣大人群。拓展跨境支付等場(chǎng)景應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)支付服務(wù)便利化。
未來(lái)，工行北海分行將繼續(xù)深化支付服務(wù)創(chuàng)新，聚焦民生需求與區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)，構(gòu)建更加便捷、安全、高效的支付生態(tài)體系，不斷提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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