本網(wǎng)渭南訊（記者 李文斌 通訊員 侯建昌）小包裹，大民生。渭南市合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸服務(wù)中心以智能取件“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大提升”，不僅縮短了快遞與群眾的“最后一公里”，更架起了政府與百姓的“連心橋”，用實(shí)實(shí)在在的舉措書(shū)寫(xiě)了“為民辦實(shí)事”的暖心答卷。
調(diào)研先行，聽(tīng)民聲、問(wèn)需求，找準(zhǔn)服務(wù)痛點(diǎn)。面對(duì)農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件難的問(wèn)題，合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局以“高效辦成一件事”為突破口，領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，深入全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)發(fā)放120余份調(diào)研問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地走訪(fǎng)村商店代收點(diǎn)等方式深入摸排。調(diào)查走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，大多村民反映前往鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)點(diǎn)取件需耗時(shí)1小時(shí)以上，同時(shí)遭遇過(guò)包裹錯(cuò)拿問(wèn)題，期待24小時(shí)自助服務(wù)。這份沉甸甸的“需求清單”成為服務(wù)的精準(zhǔn)坐標(biāo)。
科學(xué)研判，政企協(xié)同破題，創(chuàng)新服務(wù)模式。在掌握一線(xiàn)訴求后，合陽(yáng)縣交通運(yùn)輸服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)中通、圓通等9家快遞企業(yè)，召開(kāi)3次專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)“村莊分散”“末端運(yùn)營(yíng)成本高”等痛點(diǎn)展開(kāi)攻關(guān)。結(jié)合本地實(shí)際提出“村級(jí)驛站+智能柜”融合方案，優(yōu)先選取村級(jí)商店作為合作站點(diǎn)，配套安裝智能取件系統(tǒng)，建立快遞企業(yè)共配機(jī)制，通過(guò)統(tǒng)一分揀降低運(yùn)輸成本等。
精準(zhǔn)落地，南龍亭村試點(diǎn)引領(lǐng)，24小時(shí)服務(wù)照亮村莊。經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊鑼密鼓籌備，近日首套智能取件系統(tǒng)在同家莊鎮(zhèn)南龍亭村商店驛站正式投用。村民張某在體驗(yàn)后感慨：“以前為取包裹要騎三輪車(chē)跑很久，現(xiàn)在家門(mén)口1分鐘搞定，地里回來(lái)還能順路取快遞，不耽誤農(nóng)活了！”
未來(lái)藍(lán)圖，以初心致踐行，讓服務(wù)暖百村。南龍亭村的成功只是起點(diǎn)。下半年將繼續(xù)按照“邊遠(yuǎn)村優(yōu)先覆蓋、大村雙柜配置”原則，新增9個(gè)智能取件點(diǎn)位，同步升級(jí)縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流共配體系，讓更多群眾在家門(mén)口感受到“小包裹里的大民生”。
掃一掃分享本頁(yè)
