在部分日常消費(fèi)領(lǐng)域，老年人正遭遇“年齡歧視”：去健身房、游泳館被拒，報(bào)名旅行團(tuán)需家屬陪同，租房時(shí)因超齡被拒……不少商家和平臺(tái)將年齡設(shè)為硬性門(mén)檻，將老年群體拒之門(mén)外。商家拒絕老年消費(fèi)者，歸根結(jié)底是對(duì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。相比年輕人，老年人身體機(jī)能下降，突發(fā)疾病或摔倒的概率更高，商家擔(dān)心引發(fā)糾紛擔(dān)責(zé)，便以年齡為由拒絕服務(wù)。然而，這種“一刀切”的做法不僅忽視了老年群體個(gè)體健康的差異性，還阻礙了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
“年齡歧視”對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的傷害是顯而易見(jiàn)的。一方面，“年齡歧視”忽視了規(guī)模龐大的活力老人的需求，影響了消費(fèi)潛力的釋放。中低齡老人在體育健身、文旅休閑、教育學(xué)習(xí)等方面的需求旺盛，但“年齡歧視”導(dǎo)致市場(chǎng)供給缺位。
另一方面，“年齡歧視”制約著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。部分商家對(duì)老年人存在刻板印象，對(duì)老年產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。很多老年用品設(shè)計(jì)粗糙、外觀過(guò)時(shí)、類別單一，難以滿足老年人多元需求。
破除“年齡歧視”，需要從多方面入手。首先，商家要摒棄偏見(jiàn)，認(rèn)識(shí)到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。與其在年齡上設(shè)置門(mén)檻，不如深入研究老年人消費(fèi)需求，加大老年用品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，有針對(duì)性地推出適合老年人的消費(fèi)場(chǎng)景。例如，“銀發(fā)旅游專列”的適老化旅游模式廣受好評(píng)，既滿足了老年人的休閑需求，也為文旅行業(yè)開(kāi)辟了新賽道。
其次，要健全保護(hù)老年人合法權(quán)益的實(shí)施細(xì)則，明確責(zé)任邊界，消除商家服務(wù)銀發(fā)群體的后顧之憂。特別是圍繞經(jīng)常出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛，要通過(guò)制度完善、判例警示等方式引導(dǎo)市場(chǎng)依規(guī)處理，避免責(zé)任推諉。
最后，要加大政策支持力度，提高全社會(huì)為老服務(wù)積極性。譬如，通過(guò)資金扶持、稅收優(yōu)惠鼓勵(lì)企業(yè)布局銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，充分釋放消費(fèi)活力；引導(dǎo)企業(yè)針對(duì)健身、租房、旅游等場(chǎng)景創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，化解和分散老年消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)；加大公共場(chǎng)所急救體系和適老化改造，為銀發(fā)族消費(fèi)創(chuàng)造安心的外部環(huán)境。
（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
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