“電商”與“云+AI”將成為阿里巴巴未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向。5月10日，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在“510阿里日”親友見面會上發(fā)表重要講話，明確公司未來三至五年的核心戰(zhàn)略方向，并強調(diào)AI技術(shù)將成為所有業(yè)務的核心驅(qū)動力。蔡崇信表示，阿里巴巴將全面推動AI技術(shù)與各業(yè)務板塊的深度融合，以技術(shù)創(chuàng)新突破行業(yè)邊界，探索新的用戶入口，增強市場競爭力。
盡管電商是阿里巴巴的傳統(tǒng)優(yōu)勢領域，但蔡崇信坦言，電商本質(zhì)上是一個垂直類目，并不占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的全局入口。為了突破這一局限，阿里巴巴計劃通過AI技術(shù)重構(gòu)電商生態(tài)。蔡崇信提到，AI的應用不僅限于優(yōu)化搜索推薦、智能客服等環(huán)節(jié)，更重要的是探索如何利用AI創(chuàng)造新的用戶入口。
這意味著，未來阿里巴巴的電商業(yè)務將不再局限于傳統(tǒng)的貨架式電商，而是通過AI驅(qū)動的個性化推薦、社交化購物、虛擬購物助手等創(chuàng)新模式，打造更智能、更高效的消費體驗。
目前，淘寶已試水AI搭配助手，天貓國際上線智能導購系統(tǒng)，1688平臺運用AI優(yōu)化供應鏈匹配效率。數(shù)據(jù)顯示，應用AI技術(shù)的業(yè)務單元用戶停留時長平均提升32%，轉(zhuǎn)化率提高18個百分點。
“未來三到五年，所有業(yè)務都應以AI為驅(qū)動。”蔡崇信表示，阿里云將持續(xù)加大在AI大模型、算力基礎設施、行業(yè)解決方案等方面的投入，以支持集團及各子公司的智能化升級。
云計算和人工智能是阿里巴巴未來發(fā)展的另一大支柱。蔡崇信強調(diào)，阿里云不僅是基礎設施，更是AI技術(shù)落地的關(guān)鍵平臺。他提到，阿里巴巴已經(jīng)將AI技術(shù)深度融入云計算業(yè)務，并在多個行業(yè)場景中實現(xiàn)商業(yè)化應用。
在云計算領域，阿里云正從基礎設施服務商向“AI即服務”平臺轉(zhuǎn)型。蔡崇信透露，集團每年將投入超200億元用于AI大模型研發(fā)、算力基礎設施建設和行業(yè)解決方案開發(fā)。目前，通義千問大模型已在金融、醫(yī)療、制造等八大行業(yè)落地47個解決方案。
“云+AI”戰(zhàn)略包含雙重布局：對內(nèi)支撐集團智能化轉(zhuǎn)型，對外輸出技術(shù)能力。阿里云已為超3萬家企業(yè)提供AI開發(fā)平臺服務，其中70%為中小企業(yè)。值得關(guān)注的是，阿里云正在構(gòu)建行業(yè)大模型生態(tài)，已與中科院、浙江大學等機構(gòu)建立聯(lián)合實驗室。
集團旗下五大創(chuàng)新業(yè)務線同步啟動AI賦能計劃。閑魚將引入AI信用評估系統(tǒng)，預計降低交易糾紛率40%；夸克搜索測試“答案引擎”功能，知識類查詢準確率提升至92%；高德地圖AI導航引擎實現(xiàn)分鐘級路況預測；釘釘智能助手覆蓋60%高頻辦公場景；1688智能采購系統(tǒng)已服務25萬中小商家。
蔡崇信特別強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同性：“這些業(yè)務如同探針，既驗證AI技術(shù)的商業(yè)化路徑，又為集團沉淀用戶行為數(shù)據(jù)，形成良性技術(shù)迭代閉環(huán)?！?/p>
此次戰(zhàn)略調(diào)整折射出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深層變革。行業(yè)分析師指出，阿里巴巴正經(jīng)歷“三級跳”轉(zhuǎn)型：從電商平臺轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟體，再向AI科技公司進化。2024財年數(shù)據(jù)顯示，阿里云與創(chuàng)新業(yè)務營收增速達28%，已成為僅次于電商的第二增長曲線。
不過挑戰(zhàn)依然存在。國際咨詢機構(gòu)Gartner報告顯示，全球企業(yè)在AI基礎設施的年均投入增長率達37%，市場競爭日趨激烈。
蔡崇信表示，阿里巴巴正處在從“互聯(lián)網(wǎng)公司”向“AI驅(qū)動科技公司”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。未來三到五年，AI將成為所有業(yè)務的核心競爭力?！拔覀儽仨毎袮I融入每一塊業(yè)務、每一塊環(huán)節(jié)，才能真正實現(xiàn)突破?！?/p>
來源：北京商報
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