一家烤魚品牌店進(jìn)駐北京，食客前來體驗；一家時尚潮牌首店在上海開業(yè)，時尚達(dá)人忙著曬圖；一家超市首店落戶武漢，顧客排起長隊……從國際潮牌到餐飲小食，從知名連鎖到特色小店，越來越多首店開張，吸引消費(fèi)者前去打卡。
首店自帶流量密碼，不少城市將其作為提升消費(fèi)潛力、打造良好營商環(huán)境的重要戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，2024年，上海新增各類首店1269家，北京有900多家首店落地，廣東新引進(jìn)知名品牌首店超800家。首店經(jīng)濟(jì)的快速升溫，不僅折射出我國消費(fèi)市場蘊(yùn)含的巨大潛力，而且進(jìn)一步推動品牌或企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、性能和模式等方面創(chuàng)新發(fā)展。
不過，流量并不是永遠(yuǎn)的“王牌”，有的首店盈利能力不足，僅“曇花一現(xiàn)”；也有的首店只關(guān)注做表面文章，名不副實。究其原因，不外乎是首店的“首發(fā)效應(yīng)”消耗殆盡后，品牌或企業(yè)跟蹤消費(fèi)市場升級換代的敏銳度不夠，沒有真正在提升產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，沒有形成消費(fèi)的持續(xù)性。
首店熱，不能只熱一時，升溫更需保溫。對品牌或企業(yè)來說，吸引“頭回客”只是第一步，將短期流量做成長期的復(fù)購增量，鎖住“回頭客”、保持消費(fèi)黏性才是關(guān)鍵。
首店特點在首，本質(zhì)在新，生命力在于消費(fèi)的持續(xù)性。首店走紅的原因主要源于“新”。相較于普通門店，一個品牌的首店通過創(chuàng)新經(jīng)營模式、體驗方式和空間場景等，以其稀缺性和新奇度，帶給消費(fèi)者獨特體驗，激發(fā)其消費(fèi)意愿。而當(dāng)新鮮度、獨特性消失，消費(fèi)者便失去了非來不可的理由。品牌或企業(yè)在運(yùn)營首店時，要逐“新”而行，注重創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，以需求牽引供給，以供給創(chuàng)造需求，持續(xù)釋放消費(fèi)吸引力。
首店的獨特性在于本地化培育。再成功的商業(yè)，也很難一個模式包打天下。畢竟，不同地區(qū)資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、文化特色千差萬別，消費(fèi)者的習(xí)慣、需求、偏好等各有不同。首店經(jīng)濟(jì)是一場城市與業(yè)態(tài)的共舞，品牌或者企業(yè)要立足當(dāng)?shù)靥厣?，推進(jìn)品牌和地方文化相融合，提供與眾不同的消費(fèi)體驗、情緒價值。這種體驗不僅來自更好的商業(yè)服務(wù)，還源于帶有地方特色內(nèi)涵的品牌故事、更具社交屬性的消費(fèi)場景等，讓首店成為人人心向往之的消費(fèi)聚集地。
首店的發(fā)展后勁在于數(shù)智賦能。順應(yīng)實體零售轉(zhuǎn)型升級和數(shù)字化發(fā)展趨勢，企業(yè)要想傳播放大首店的品牌效應(yīng)和銷售規(guī)模，需推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合。比如，探索利用人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，打造云逛街、云購物和云體驗等數(shù)字消費(fèi)新場景；利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)提高首店運(yùn)營效率等。
首店升溫更要“保溫”。期待更多首店釋放漣漪效應(yīng)，激發(fā)城市消費(fèi)新活力。
（來源：經(jīng)濟(jì)日報）
掃一掃分享本頁
