智通財經(jīng)APP獲悉，四家澳大利亞銀行將向低收入客戶返還總計2800萬澳元(合1895萬美元)的資金。此前，澳大利亞企業(yè)監(jiān)管機構的一項調查發(fā)現(xiàn)，這些客戶盡管有資格享受更便宜的產品，但仍被安排使用高收費的銀行賬戶。
澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)周一發(fā)布報告稱，澳新銀行、澳大利亞聯(lián)邦銀行、本迪戈和阿德萊德銀行、西太平洋銀行將至少200萬低收入客戶劃入高收費賬戶。
2023年7月，ASIC致信銀行，要求他們改進流程，退還高收費銀行賬戶中低收入客戶過去產生的費用。
根據(jù)澳大利亞的銀行業(yè)務守則，接受某些政府付款的客戶可以使用低收費賬戶。報告發(fā)現(xiàn)，這些客戶中的許多人仍然使用高收費賬戶，從而阻礙了他們的儲蓄。
本迪戈和阿德萊德銀行的發(fā)言人表示:“我們承認，在我們繼續(xù)采取額外措施、尋找改善客戶服務的新方法的同時，還有更多的工作要做?！?/p>
報告還提到，在審查之后，銀行已將20多萬客戶轉移到低收費賬戶，從而為這些客戶節(jié)省了約1070萬澳元的未來儲蓄。
澳大利亞聯(lián)邦銀行發(fā)言人表示:“CBA將為符合條件的優(yōu)惠客戶創(chuàng)建一個新的低收費賬戶，每月收取象征性費用?！?/p>
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