日前，李女士來到工行合肥科大支行咨詢辦理密碼重置業(yè)務。經(jīng)該行員工仔細詢問得知，李女士的母親已80歲高齡，因其銀行卡太久沒用以致忘記了密碼。由于老人行動不便，于是李女士抱著試一試的心態(tài)來到該行向工作人員咨詢是否可以代辦。網(wǎng)點工作人員了解情況后，決定上門提供金融延伸服務。
第二天上午，工行合肥科大支行網(wǎng)點工作人員便前往李女士家進行上門服務。在一家人的積極配合下，很快便順利完成了密碼重置的整個流程。李女士一家人對工商銀行的貼心上門服務表示由衷的感謝。
一次便利的上門服務，是網(wǎng)點服務人員日常繁忙業(yè)務的縮影之一。將服務主動送上門，讓老年人等特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對工行合肥科大支行來說不是第一次，也不是最后一次。
近年來，中國工商銀行合肥科大支行始終將“客戶為尊，服務如意”的理念滲透到日常服務的點點滴滴之中，尤其在服務老年人等特殊客戶群體方面，持續(xù)關注老年人金融服務需求，完善服務保障措施，打造安全、便捷、貼心的服務體驗，實實在在讓客戶感受到工商銀行的舒適“溫度”。
